1. Introducción
Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Sin embargo, debido a la gran demanda de nuestros servicios, hemos establecido la siguiente política de cancelación para garantizar una gestión eficiente de las citas.
Esta política describe los términos y condiciones para cancelar o reprogramación de citas por videoconferencia. El objetivo es garantizar la eficiencia y el respeto por el tiempo de clientes, profesionales y empresa.
2. Plazos de cancelación
- Cancelaciones con antelación: Las citas por videoconferencia pueden cancelarse o reprogramarse sin coste alguno hasta 48 horas antes de la hora prevista. Esto nos permite ofrecer esa franja horaria a otras personas interesadas.
- Inasistencia: si no te presentas a la cita programada, se te ofrecerá la posibilidad de reprogramarla una vez.
- Pérdida del importe abonado: si solicitas la cancelación dentro de las 48 horas anteriores a la cita programada o no acudes a la cita reprogramada (en caso de no presentarte), se perderá el importe pagado por la consulta, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
3. Comunicación de cancelaciones
Las cancelaciones o cambios de fecha deben realizarse por correo electrónico a info@echeverriaabogados.com, llamando al +34 943 425 726 o rellenando el siguiente formulario de contacto, seleccionando «cancelación de cita» como «motivo de contacto». Te recomendamos que utilices la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para reservar la cita original.
4. Gestión de casos de fuerza mayor
Se considerarán excepciones a esta política en casos de fuerza mayor, como enfermedad grave o circunstancias imprevistas urgentes, siempre que estén justificadas con pruebas documentales.
Dicha documentación deberá presentarse en un plazo máximo de 24 horas tras la cancelación.
5. Reprogramación
Las citas se pueden reprogramar hasta 48 horas antes de la hora original sin cargo adicional. La nueva fecha y hora de la cita reprogramada deben acordarse con el profesional o la empresa a través de los canales de comunicación establecidos.
6. Consideraciones adicionales
Agradecemos tu comprensión para que podamos seguir ofreciendo un servicio eficiente y accesible a todos nuestros clientes. Buscamos mantener un ambiente de respeto y profesionalidad en todas las comunicaciones, por lo que agradecemos la cooperación de nuestros clientes.
Esta política está sujeta a cambios, por lo que te recomendamos que la consultes antes de cada cita.